JAPACAR 利用規約
最終更新日：2026年4月12日
この規約（以下「本利用規約」といいます）は、日本車貿易合同会社（以下「当社」といいます）が運営する越境中古車輸出プラットフォーム「JAPACAR」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスの利用者（以下「会員」といいます）は、本利用規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。
第1条（定義）
本利用規約において、以下の用語は次の意味で使用します。
- 「本サービス」とは、当社が運営するウェブサイト「JAPACAR」（https://japacar.jp）およびこれに付随する一切のサービスをいいます。
- 「会員」とは、本利用規約に同意のうえ、当社所定の手続きにより会員登録を完了した者をいいます。
- 「出品者」とは、本サービスを利用して自動車を出品・販売する会員をいいます。
- 「購入者」とは、本サービスを利用して自動車の購入を希望し、見積依頼・購入手続きを行う会員をいいます。
- 「プラン契約」とは、出品者が本サービスの出品機能を利用するために契約する有料の月額または年額のプランをいいます。
- 「取引代金の管理・送金」とは、車両代金が当社の銀行口座等を経由して収納・管理され、当社が出品者から車両を買い取ったうえで海外の購入者に販売する取引形態において、当社が行う収納・清算・送金に関する一連の処理をいいます。なお、当該取引代金の管理・送金は、輸出スタートプランまたは輸出本格プランのプラン契約に基づく取引に限り行われ、広告特化プランのプラン契約に基づく取引には適用されません。
- 「フォワーダー」とは、当社が提携する輸送・通関業者をいいます。
- 「公開コメント」とは、車両ごとに設置された公開質問・回答機能をいいます。
- 「取引」とは、購入者による見積依頼から車両の引き渡し・代金決済の完了に至るまでの一連の手続きをいいます。
- 「連携サービス」とは、当社が提携する第三者のサービス（Stripe決済、輸送サービス等）をいいます。
第2条（本利用規約の適用および変更）
1. 適用
本利用規約は、会員と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他の事由により、本利用規約を変更することがあります。変更後の利用規約は、当社が本サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。当社は、重要な変更を行う場合は、変更の効力発生日の2週間前までに、本サービス上での告知またはメールにより会員に通知します。
3. みなし同意
本利用規約の変更後、会員が本サービスを利用した場合、または変更の効力発生日から2週間以内に退会手続きをとらなかった場合は、変更後の利用規約に同意したものとみなします。
第3条（会員登録）
1. 登録手続き
本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法により、真実かつ正確な情報を登録するものとします。登録は本人（法人の場合はその代表者または正当な権限を有する者）が行うものとします。
2. 登録の承認
当社は、登録申請者が以下のいずれかに該当する場合、登録を承認しないことがあります。当社は、承認しない理由を開示する義務を負いません。
- 登録内容に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
- 反社会的勢力等（第23条に定義）に該当する場合
- 過去に本利用規約違反等により登録抹消処分を受けている場合
- 未成年者で、法定代理人の同意を得ていない場合
- その他、当社が会員として不適当と判断した場合
3. 複数登録の禁止
会員は、一法人（個人事業主を含む）につき一つのアカウントのみ登録できるものとします。
4. 登録情報の変更
会員は、登録情報に変更が生じた場合、遅滞なく当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。変更手続きの遅延により会員に不利益が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。
第4条（アカウントの管理）
1. ID・パスワードの管理
会員は、自己の責任においてログインID・パスワードを適切に管理・保管するものとし、第三者に使用させ、貸与、譲渡、売買またはこれらに類する行為をしてはなりません。
2. 不正利用
ログインID・パスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
3. スタッフアカウント
出品者は、当社所定の方法によりスタッフ用のアカウントを作成できます。スタッフアカウントによる一切の行為は、当該出品者の行為とみなします。
第5条（出品者の資格要件）
1. 古物商許可証
出品者は、古物営業法に基づく古物商許可証を取得していなければなりません。当社は、出品者に対して古物商許可証の提示を求めることがあり、提示できない場合は出品を制限することがあります。
2. 初期登録・設定手続き
出品者は、当社所定の初期登録・設定手続き（会社情報・担当者情報・銀行口座・店舗・保管場所の登録等）を完了し、かつプラン契約が有効にならなければ、車両の出品を行うことはできません。
3. 本人確認
当社は、出品者の本人確認のため、運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード、マイナンバーカード等の公的身分証明書の提出を求めることがあります。
第6条（プラン契約）
1. プランの種類
当社は、出品台数上限・提供機能等が異なる複数のプランを提供します。各プランの内容・料金は、本サービス上のプラン・料金ページに記載するとおりとします。
2. 契約の成立
プラン契約は、出品者が本サービス上でプランを選択し、当社所定の申込手続を完了した時点で成立するものとします。請求書払い（Stripe が発行する請求書によるお支払い）を利用する場合であっても、申込完了により契約関係が成立し、初回以降の利用料の支払期日・手段は、当該請求書および決済事業者（Stripe）の画面に従うものとします。
3. トライアル期間
当社が定めるプランには、初回契約時に限りトライアル期間（無料期間）が適用される場合があります。トライアル期間の終了予定日時は、本サービス上の表示（プラン・料金画面等）および Stripe の契約情報に基づきます。トライアル期間中の解約は可能です。トライアルは初回のみであり、一度トライアルを利用した後の再契約時には適用されません。ただし、トライアル期間中に対象プラン間（輸出スタートプラン⇔輸出本格プラン）でプラン変更を行った場合、トライアルの残日数は維持されます。
4. 自動更新
プラン契約は、会員が解約手続きを行わない限り、契約期間満了時に同一条件で自動更新されます。
5. プラン契約料金の支払い
出品者は、選択したプランに応じたプラン契約利用料を、決済事業者（Stripe）を通じて支払うものとします。お支払いの方法として、クレジットカードによる継続課金（自動引き落とし）および、Stripe が発行する請求書に基づくお支払い（請求書の支払画面において、クレジットカード・銀行振込その他 Stripe が提供する手段のうち利用可能なものを選択する方式を含みます）が利用される場合があります。請求書払いを利用する場合、請求書はサブスクリプションの請求サイクル（月額契約にあっては原則として約1か月ごと、年額契約にあっては原則として約1年ごとなど、申込時の設定に準じます）ごとに発行され、各請求書に記載のお支払期日までに、当該請求書の支払画面で選択可能な手段によりお支払いください。選択可能な手段は Stripe の設定および画面表示に従います。銀行振込を選択した場合の振込手数料は、特段の定めがない限り出品者の負担とします。
※ プラン契約料金は、本サービス（出品プラットフォーム）の利用料です。車両の売上金（第9条）とは異なります。
6. 解約
出品者は、当社所定の方法によりプラン契約を解約できます。解約後は、当該契約期間の満了日まで本サービスをご利用いただけます。契約期間途中の解約による日割り計算・返金は行いません。
7. 解約手続に伴う特典（継続利用の提案）
当社は、出品者がプラン契約の解約手続を行った場合または解約手続を行おうとする場合に、当社所定の条件のもとで、プラン契約料金の減免（次回以降の請求への充当を含む）その他継続利用を促すための特典を提示することがあります。特典の内容・適用条件・表示上の金額は、本サービス上の案内および決済事業者（Stripe）上の請求・残高記録を優先して解釈するものとします。特典の承諾は任意であり、承諾した場合でも、プラン契約の自動更新その他の契約条件（本条第4項等）が継続して適用されます。特典は、お一人の出品者（同一の事業者実体とみなされる場合を含みます）につき原則として1回限りとし、当社が別段の定めをしない限り重複して利用することはできません。不当な目的での利用、重複利用その他当社が不適当と判断する行為があった場合、当社は特典の取消し、請求の是正、サービス利用の制限その他必要な措置を講じることができます。
8. プラン変更
出品者は、当社所定の方法によりプランを変更できます。プラン変更に伴う料金の差額は、当社の定めるところにより精算するものとします。
9. 料金の改定
当社は、経済情勢の変動その他の事由により、プラン契約料金を改定することがあります。料金改定は、次回更新時から適用されます。当社は、料金改定の30日前までに会員に通知します。
第7条（車両の出品）
1. 出品対象
出品できる車両は、日本国内に所在し、出品者が適法に処分権限を有する自動車に限ります。輸出に必要な書類（車検証、抹消登録証明書等）が準備できる車両でなければなりません。
2. 出品情報の正確性
出品者は、車両の情報（車台番号、型式、走行距離、修復歴、車両状態、写真等）を正確かつ誠実に記載する義務を負います。虚偽または重大な誤りのある情報を掲載した場合、当社は出品の取消し、アカウントの停止その他の措置を講じることがあります。
3. 走行距離
走行距離の記載は特に重要です。メーター交換・異常がある場合は必ず明記してください。走行距離の虚偽記載は、取引の取消し、損害賠償請求の対象となります。
3-2. メーター改ざんの禁止および費用負担
出品者は、走行距離メーター（オドメーター）の改ざんを行ってはなりません。購入者がCar Inspection Service（第11条第4項）を申し込んだ取引において、出荷前の検査でメーター改ざんが検出された場合、当該車両は出荷されず取引はキャンセルとなります。この場合、キャンセルに至るまでに発生した一切の費用（車両輸送費、抹消登録費用、ヤード保管費、検査費用、購入者への返金に伴う為替差損・振込手数料その他を含みますがこれらに限りません）は、すべて出品者の負担とします。当社は出品者に対し、これらの費用全額の求償を行います。なお、メーター改ざんが発覚した場合、当社は出品者のアカウント停止、出品の全停止その他の措置を講じることがあります。
ただし、出品者が出品時にメーター交換済み、走行距離不明、または改ざんの可能性がある旨を明記している場合は、本項の費用負担および措置の対象外とします。出品者は、メーターに関して不確実な情報がある場合は、出品時に必ずその旨を記載してください。
4. 価格設定
出品者は、自己の判断と責任において販売価格を設定します。当社は価格設定に関して一切の関与・責任を負いません。
輸出スタートプランまたは輸出本格プランのプラン契約に基づく取引において、出品者は消費税込み相当額にて出品価格を設定するものとします。当社と出品者との間の車両売買契約は、消費税を含む金額での取引となります。
5. 出品情報の変更・削除
出品者は、出品後に車両の状態に変更が生じた場合、遅滞なく出品情報を更新するものとします。当社は、本利用規約に違反する出品を予告なく削除することがあります。
6. 車検証等の保管
出品者がアップロードした車検証等の書類は、暗号化されて当社サーバーに保管されます。これらの書類は、取引の遂行に必要な範囲において、当社の業務提携先（フォワーダー、通関業者等）に共有される場合があります。購入者に対して車検証等の原本画像が直接公開されることはありません。
第8条（取引の成立と流れ）
1. 見積依頼
購入者は、出品された車両に対して見積依頼を行うことができます。見積依頼は購入を約束するものではありません。
2. 在庫確認
出品者は、見積依頼を受けた場合、遅滞なく在庫の有無を回答するものとします。
3. 売買契約の成立
輸出スタートプランまたは輸出本格プランのプラン契約に基づく取引において、海外の購入者との車両売買契約は、購入者と当社との間で成立します。購入者がプラットフォームの案内に従い車両代金のうち当社が定める第一段階の支払いを完了し、当社がこれを確認した時点で、当該売買契約が成立したものとみなします。出品者は、当社との間で別途成立する買取に基づき、当社に対して車両を供給します。
4. 車両の予約（ロック）
車両代金の入金が当社により確認された後、当該車両は予約状態（「Sold」表示）となり、他の購入者からの新規見積依頼は受け付けられません。
5. 車両代金の支払い
購入者は、当社が定める期日までに車両代金（全額）の支払いを完了するものとします。
6. 車両の引き渡し
出品者は、取引成立後、当社またはフォワーダーの指示に従い、車両および必要書類を引き渡すものとします。
7. 取引の完了
車両の引き渡しおよび代金の全額決済が完了した後、購入者が本サービス上で車両の受領確認を行った時点で取引は完了するものとします。
8. チップ（謝礼金）
購入者は、取引完了時に任意で出品者に対しチップ（謝礼金）を支払うことができます。チップは車両代金とは別に、Stripe決済により処理されます。当社は、チップから所定の手数料を差し引いた金額を、Stripeを通じて出品者に送金します。チップの送金時期は、取引完了後、当社所定の期間を経過した後とします。
第8条の2（広告特化プランにおける取引）
※ 本条は、広告特化プランのプラン契約に基づく取引に適用されます。輸出スタートプランまたは輸出本格プランに基づく取引には前条（第8条）が適用されます。
1. 当社の役割
広告特化プランに基づく取引において、当社は海外の購入希望者に対する車両掲載および問い合わせ手段（公開コメント・DM等）の提供を行います。当社は、車両の売買契約の当事者とはなりません。
2. 売買契約の当事者
広告特化プランに基づく車両の売買契約は、出品者と購入者の間で直接成立します。契約条件、代金の授受、車両の引き渡し、輸出書類の手配その他取引に関する一切の事項は、出品者と購入者が直接にて行うものとします。
3. 当社が行わないこと
広告特化プランに基づく取引において、当社は以下を行いません。
- 車両代金の預かり・送金・決済代行
- Proforma Invoice／Invoice の発行
- B/L（船荷証券）のシッパー代行
- 輸送・通関の手配
4. 免責
広告特化プランに基づく取引に関して、出品者と購入者の間で生じた紛争（代金の未払い、車両の不具合、キャンセル、返金等を含みますがこれらに限りません）について、当社は一切の責任を負いません。当社は仲裁・調停の義務を負いません。
5. 出品者の義務
広告特化プランを利用する出品者は、本利用規約の一般条項（禁止事項、出品情報の正確性等）を遵守するほか、適用される法令（古物営業法、輸出貿易管理令等）を自己の責任において遵守するものとします。
第9条（車両取引の決済）
※ 本条は車両の売買代金に関する規定です。プラン契約料金（第6条）とは異なります。
1. 取引形態
当社は、輸出スタートプランまたは輸出本格プランのプラン契約に基づく車両の売買取引において、当社が出品者から車両を買い取り、購入者に対して販売する売買取引を行います。この場合、出品者と当社の間で売買契約が成立し、購入者と当社の間で別途売買契約が成立します。当社は、出品情報と実際の車両状態に相違がある場合、出品者の義務不履行が認められる場合、その他取引の継続が不適当と判断した場合には、当社の判断により当該売買契約を解除し、取引をキャンセルすることができるものとします。この場合、出品者は当社に生じた損害（購入者への返金、輸送費用、手数料等を含む）を賠償する責任を負います。
2. 車両売上金の受け取り
購入者から当社への車両代金全額の入金が確認され、かつB/L（船荷証券）が発行された後に、当社から出品者に対して車両売上金を支払います。B/L発行前の段階では、当社の出品者に対する支払い義務は買掛金として処理され、B/L発行をもって支払い期日が到来するものとします。当社は、B/L発送後 14営業日以内 に、出品者が登録した銀行口座に対し日本円（JPY）にて車両売上金を支払います。
※ 車両売上金は車両の売買代金です。プラン契約料金（第6条）の支払いとは別の金銭です。
3. キャッシュバック
当社は、輸出スタートプランまたは輸出本格プランのプラン契約に基づく車両取引において、B/L（船荷証券）発送日から 120日 が経過した後、出品車両販売金額（USD）の 6% に相当する金額を、キャッシュバックとして出品者に支払います。キャッシュバック金額はUSD建てで算出し、送金時の銀行所定の為替レートにより 日本円（JPY） に換算のうえ、出品者が指定する銀行口座に振り込みます。6%の端数（USD）が生じた場合は切り上げ（出品者に有利な方向）で計算します。なお、画面上に表示される日本円の参考額は目安であり、実際のお振込額は送金時の為替レートにより変動します。
キャッシュバックは、当該取引が正常に完了し、かつ出品者が本利用規約等に違反していない場合に限り支払われます。取引完了後に解約、返品その他当社が定める事由が生じた場合、当社はキャッシュバックの支払いを留保または取り消すことができるものとします。
4. 支払いの保留・停止
当社は、以下のいずれかに該当する場合、出品者への車両売上金の支払いを保留または停止することがあります。
- 本利用規約に違反する行為が確認された場合または疑いがある場合
- 出品情報に虚偽または重大な誤りがあった場合
- 購入者との間で紛争が発生している場合
- 不正行為、マネーロンダリングその他の違法行為の疑いがある場合
- 公開コメントにおいて禁止事項（第14条）に該当する行為が確認された場合
- 法令または行政機関の命令・指導に基づく場合
- その他、当社が支払いを不適当と判断した場合
5. 車両売上金の支払手順
車両売上金は、以下の手順で出品者に支払われます。
- 購入者による車両代金の入金が確認された段階から、当社は出品者に対し、当社が定める条件及び時期に従い車両売上金を支払います。出品者は、当社が入金を確認した時点又は当社が別途指示する時点をもって、当該車両を確保する義務を負います。
- 出品者が輸出に必要な書類一式を当社指定先に送付し、当社が受領・確認したこと、および当社がシッパーとしてB/L（船荷証券）を発行し必要な書類の発送手続が完了したことなど、当社が定める条件を満たした後、B/L発送後 14営業日以内 に、出品者が登録した銀行口座に対し日本円（JPY）にて車両売上金を支払います。
- 取引完了から90日を経過してもなお、出品者の責めに帰すべき事由（本人確認の未完了、書類の不備等）により送金が完了しない場合、当社は当該車両売上金の支払請求権が放棄されたものとみなすことができます。
6. 出品価格の通貨および参考為替レート
車両の出品価格は米ドル（USD）建てとします。出品フォームに表示される日本円（JPY）の概算額は、当社が参考として提示するものであり、実際の入金額を保証するものではありません。
参考JPY概算の算出には、TTB（対顧客電信買相場）等を参考にした為替レートを使用しますが、実際の入金額は以下の要因により参考額と異なる場合があります。
- 送金時点の為替レートの変動
- 銀行の為替手数料・送金手数料
- 決済サービス提供者の手数料
- その他の中間手数料
出品者は、参考JPY概算が確定的な金額ではないことを了承のうえ、出品価格を設定するものとします。為替レートの変動による損益は出品者に帰属し、当社は為替差損について一切の責任を負いません。
第10条（第三者決済サービス（Stripe）に関する事項）
1. 適用範囲
本条は、プラン契約料金の課金処理に利用する第三者決済サービスに関する規定です。プラン契約料金のクレジットカード決済、ならびに Stripe が発行する請求書に基づくプラン契約料金の徴収（請求書上でのカード・銀行振込等の選択を含みます）は、Stripe Inc.（以下「Stripe」）が処理します。
2. Stripe利用規約への同意
出品者は、Stripeを通じたプラン契約料金の決済（自動引き落としおよび請求書払いを含みます）にあたり、Stripeサービス契約に同意するものとします。
3. 継続課金（プラン契約）
プラン契約の料金は、月額または年額の継続課金（自動更新）です。契約期間満了時に自動的に次の期間の料金が課金されます。課金を停止するには、次回更新日までに本サービス上で解約手続きを行ってください。
4. 個人情報の取り扱い
Stripeに提供される個人情報（氏名、銀行口座情報、カード情報等）は、Stripeのプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。当社がカード情報を直接保持することはありません。
5. チップの送金
購入者から出品者へのチップ（第8条第8項）の送金は、Stripeを通じて行われます。出品者は、チップの受領にあたり、Stripeサービス契約に同意するものとします。
なお、車両売上金の送金は本条の対象外とし、第9条5項に定める手順（日本円（JPY）による銀行振込）によります。Stripeその他の第三者決済サービスは経由しません。
第11条（キャンセル・返品・返金）
1. キャンセル
取引のキャンセルは、取引の進行段階に応じて以下のとおりとします。
- 車両代金のお支払い前（プラットフォーム上で定める意味において）：購入者は見積依頼を取り消すことができます。キャンセル料は発生しません。
- 車両代金の入金確認後〜書類発送前：原則としてキャンセルはできません。やむを得ない事情により当社がキャンセルを認めた場合、既に支払われた金額の全部または一部を返金しないことがあります。
- 書類発送後〜船積み前：キャンセル料として、既に支払われた金額に加え、抹消登録費用、書類作成費用、車両移動費その他当社が負担した実費を請求することがあります。
- 船積み後：原則として取引の取消しはできません。やむを得ずキャンセルする場合、輸送費、通関費、保険料その他発生済みの費用の全額を購入者が負担するものとします。
キャンセル料の具体的な金額は、取引の進行段階および実際に発生した費用に基づき当社が算定し、本サービス上の取引画面またはガイドページに掲示するものとします。
2. 出品者側のキャンセル
車両代金の入金確認後 に出品者の都合（在庫がない場合その他当社が定める場合を含みます）により取引をキャンセルする場合、出品者は当社に対しキャンセル料を支払うものとします。キャンセル料の金額は、取引の進行段階および当社が負担した費用に基づき当社が算定します。出品者が本サービス上で「書類発送完了」の操作を行った後のキャンセルは、より高額のキャンセル料が適用されます。
3. 返金
返金の可否および金額は、取引の進行段階に応じて当社が判断します。車両代金の入金確認後 のキャンセルにおいて、キャンセル料を控除した残額を返金する場合があります。返金が行われない場合もあります。
4. Car Inspection Service（車両照合サービス）
購入者は、見積依頼時に「Car Inspection Service」（以下「本サービス照合」といいます）を有料オプションとして申し込むことができます。本サービス照合は、当社が手配する第三者検査員が、出荷前に輸出ヤードにおいて実車と本サービス上の掲載情報を照合するものです。
（1）照合項目および許容範囲
以下の項目について照合を行います。差異が許容範囲内である場合は「差異なし」として取り扱います。
- 車台番号（VIN）：完全一致が必要。差異は一切許容されません。
- 走行距離（Mileage）：掲載値との差異が 1,000km以内 は許容範囲とします。
- 排気量（Engine Displacement）：掲載値との差異が 50cc以内 は許容範囲とします。
- メーカー／車種（Make/Model）：完全一致が必要。
- 燃料タイプ（Fuel Type）：完全一致が必要。
- 外装色（Exterior Color）：完全一致が必要。
- トランスミッション（Transmission）：完全一致が必要。
- ドア数（Number of Doors）：完全一致が必要。
- ステアリング（Steering）：完全一致が必要。
- 駆動方式（Drive System）：完全一致が必要。
- 出品者が選択したオプション：出品時に選択されたオプションの有無を照合します。出品者が選択していないオプションについては照合対象外です。
※ 初度登録年月日および製造年月日は照合対象外です。
※ 本サービス照合はドライブテスト（走行試験）を含みません。走行試験でのみ判明する不具合については、本サービス照合の対象外です。購入者は、本サービス照合の申込にあたり、この制限事項を了承するものとします。
（2）メーター改ざんチェック
本サービス照合の一環として、検査員は走行距離メーター（オドメーター）の改ざんの有無を確認します。出品者が出品時にメーター改ざんの事実を開示せず、検査において改ざんが検出された場合、購入者に通知のうえ、当該車両は出荷されず取引はキャンセルとなります。この場合、キャンセルに至るまでに発生した一切の費用（車両輸送費、抹消登録費用、ヤード保管費、検査費用その他を含みますがこれらに限りません）は出品者の負担とし、当社は出品者に対してこれらの費用の求償を行います。なお、出品者が出品時にメーター交換済み、走行距離不明、または改ざんの可能性がある旨を明記している場合は、本項は適用されません。
（3）差異が発見された場合
照合の結果、許容範囲を超える差異が発見された場合、購入者は以下のいずれかを選択できます。
- 差異を承知のうえ、取引を続行する。
- 取引のキャンセルを申請する。
（4）差異によるキャンセル時の返金
本サービス照合の結果、差異が発見されたことにより購入者がキャンセルを申請した場合、購入者には支払済みの金額から 本サービス照合の料金（返金対象外） を控除した金額を返金します。なお、銀行振込手数料および為替差損についても返金額から控除される場合があります。
（5）キャンセル申請期限
購入者は、照合結果が本サービス上に表示された日から 5営業日以内 にキャンセル申請を行わなければなりません。期限内に申請がない場合、購入者は差異を承認したものとみなし、出品者は取引を続行できます。
（6）本サービス照合未申込の場合
本サービス照合を申し込んでいない購入者については、車台番号（VIN）がインボイス記載と一致しない場合に限り、当社が状況を確認のうえ対応を行います。その他の照合項目に関するクレームは受け付けません。
（7）公式船前検査（PSI）との関係
本サービス照合は、仕向国の法令に基づく公式船前検査（Pre-Shipment Inspection）とは異なります。公式PSIは仕向国の法令要件であり、購入者の責任において別途手配するものとします。
5. 返品
車両の引き渡し後の返品は、原則として受け付けません。出品情報と著しく異なる車両が引き渡された場合、購入者は当社（売主）に対し、適用法令および購入者向け利用規約・売買契約に従い救済を求めることがあります。出品者は、当社との買取関係に基づき、当社が求償等を行う場合にはこれに協力するものとします。
6. クーリング・オフ
本サービスを通じた車両取引は通信販売に該当し、特定商取引法に基づくクーリング・オフの適用対象外です。
第12条（輸送・通関）
1. 輸送の手配
輸出スタートプランまたは輸出本格プランのプラン契約に基づく取引において、車両の輸送はフォワーダーが手配します。出品者は、フォワーダーが指定する日時・場所に車両を引き渡すものとします。
2. 輸出書類
出品者は、輸出に必要な書類（抹消登録証明書、輸出抹消仮登録証明書、譲渡証明書等）を、当社が定める期日までに準備・提出するものとします。
3. B/L（船荷証券）
輸出スタートプランまたは輸出本格プランのプラン契約に基づく取引では、当社がB/Lのシッパー代行を行います。
4. 輸送中の事故・損害
車両の引き渡し後、フォワーダーの管理下における事故・損害については、フォワーダーの責任範囲に基づきます。当社は、輸送中の事故・損害について責任を負いません。
5. 通関
輸出入に関する通関手続き、関税、税金等は、各国の法令に基づき、購入者の負担とします。
第13条（公開コメント）
1. 公開性
公開コメントは、ログイン中の全会員が閲覧できる公開の場です。ダイレクトメッセージ機能は提供しておりません。
2. 投稿内容の責任
公開コメントへの投稿内容は、投稿者が一切の責任を負います。当社は投稿内容の正確性・適法性を保証しません。
3. 投稿の削除
当社は、本利用規約に違反する投稿、不適切と判断した投稿を、予告なく削除することがあります。
4. 自動翻訳
公開コメントの投稿は自動翻訳されます。翻訳の正確性は保証されません。重要な事項は、原文を確認のうえご判断ください。
第14条（禁止事項）
会員は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または本利用規約に違反する行為
- 虚偽の情報を登録・掲載する行為
- 他の会員のアカウントを不正に使用する行為
- 公開コメントにおいて、電話番号、メールアドレス、LINE ID、WhatsApp番号、SNSアカウント、URLその他の連絡先・個人情報を投稿する行為
- 公開コメントにおいて、会社名、屋号、担当者名など、出品者または購入者を特定できる情報を投稿する行為
- 本サービス外での直接取引を提案・誘導する行為
- 走行距離の改ざん、事故歴・修復歴の隠蔽その他の詐欺的行為
- マネーロンダリング、テロ資金供与その他の違法な資金移動に関与する行為
- 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為（不正アクセス、過度な負荷等を含む）
- 他の会員に対する脅迫、嫌がらせ、誹謗中傷その他の迷惑行為
- 処分権限のない車両を出品する行為
- 盗難車、事故車（修復歴を隠したもの）、法令に基づき輸出が禁止されている車両を出品する行為
- その他、当社が不適当と判断する行為
第15条（アカウントの停止・登録の抹消）
1. 当社による措置
当社は、会員が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、アカウントの一時停止、出金の停止、サービス利用の制限、登録の抹消その他の措置を講じることがあります。
- 本利用規約に違反した場合またはそのおそれがある場合
- 第14条の禁止事項に該当する行為が確認された場合
- 登録情報に虚偽があることが判明した場合
- プラン契約料金の支払いを怠った場合
- 当社からの連絡に対して30日以上応答がない場合
- 反社会的勢力等に該当することが判明した場合
- その他、当社がサービスの提供を継続することが不適当と判断した場合
2. 措置に伴う損害
前項の措置により会員に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。
3. 将来の利用禁止
当社は、本条の措置を受けた会員に対し、将来にわたって本サービスの利用を禁止することができます。
4. 行政機関等への協力
本サービスに関し、関係省庁その他の行政機関等から調査、報告または資料の提出等を求められた場合、会員は当社の指示に従い、速やかにこれに協力するものとします。
第16条（退会）
1. 退会手続き
会員は、当社所定の手続きにより退会することができます。ただし、進行中の取引（車両代金の一部又は全部の入金が確認済み 、車両引き渡し前等）がある場合は、当該取引が完了するまで退会できません。
2. 退会後のデータ
退会後、当社は会員の個人情報を、法令に基づき必要な期間保持した後、適切に削除します。ただし、取引記録等は法令の定めに従い保存するものとします。
3. 退会に伴う返金
プラン契約期間中の退会であっても、既に支払われた料金の返金は行いません。
4. 退会後の義務継続
退会その他の事由により会員登録が終了した場合であっても、会員は、終了前に行った出品および取引に係る義務・責任を免れるものではありません。
第17条（個人情報の取り扱い）
1. プライバシーポリシー
当社は、本利用規約のほか、プライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。会員は、本サービスの利用にあたり、プライバシーポリシーに同意するものとします。
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営に必要な範囲での利用
- 取引の円滑な遂行（決済処理、輸送手配、書類作成等）
- 本人確認、不正利用の防止
- サービス改善のための分析・調査
- 新機能・キャンペーン等の案内
- 当社提携先（フォワーダー、決済サービス提供者等）への必要最小限の情報共有
- 法令に基づく開示が必要な場合
- 会員間の紛争解決のために当社が必要と判断した場合
3. 会員による個人情報の取り扱い
会員は、本サービスを通じて知り得た他の会員の個人情報を、本サービスの利用目的以外に使用してはなりません。
第17条の2（AI を活用したお問い合わせ対応について）
1. AI 自動応答機能の利用
当社は、お客様からのお問い合わせへ迅速にお答えするため、AI（人工知能）による自動応答機能を導入しております。本機能は、米国に所在する複数の AI サービス事業者を利用しております（具体的な事業者名および各社のプライバシーポリシーはプライバシーポリシーをご参照ください）。
2. 入力内容の取り扱い
会員がチャット・お問い合わせフォーム等に入力された内容は、回答を作成するため、前項の AI サービス事業者に送られる場合があります。これらの事業者における取り扱いは、各社の個人情報保護方針に従います。
3. 入力をお控えいただく情報
安全のため、以下の情報はチャットおよびお問い合わせフォームに入力されないようお願い申し上げます。
- パスワード、暗証番号
- クレジットカード番号
- マイナンバー
- 銀行口座番号
- その他、漏えいによりお客様に不利益が生じうる重要な情報
4. 安全のための仕組みと自己責任
万一こうした情報が入力された場合に備え、当社は AI に渡す前に内容を確認し、検出された場合はお預かりせず削除する仕組みを設けております。ただし、すべての入力について確実にお守りできるものではございません。会員ご自身でも、重要な情報を入力されないよう十分ご注意ください。
5. 添付ファイルの取り扱い
会員がチャットにお送りいただいた画像・PDF などの添付ファイルは、お客様のお問い合わせ対応のため当社にて保管し、プライバシーポリシーに従い適切に管理いたします。
第18条（知的財産権）
1. 当社の知的財産権
本サービスに関する知的財産権（ソフトウェア、デザイン、ロゴ、商標等）は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. 会員の投稿コンテンツ
会員が本サービスに投稿したコンテンツ（車両写真、説明文、公開コメントへの投稿等）に関する著作権は、当該会員に帰属します。ただし、会員は、当社が本サービスの運営・改善・宣伝のために当該コンテンツを無償で利用（複製、改変、公開等を含む）することを許諾するものとします。
第19条（免責事項）
1. サービスの提供
当社は、本サービスの内容について、その完全性、正確性、確実性、有用性等について一切の保証をしません。
2. 取引について
当社は出品者から車両を買い取り、購入者に販売する売買契約の当事者となります（第9条）。ただし、車両の品質・状態に関する責任は出品者が提供した情報に基づくものであり、出品者が提供した情報に虚偽または重大な誤りがあった場合、当社は出品者に対して損害賠償を請求できるものとします。車両の引き渡し後に発見された不具合・隠れた瑕疵については、第9条（車両取引の決済）に定める契約解除権のほか、出品者の瑕疵担保責任に基づき対応するものとします。
3. 損害
当社は、本サービスの利用により会員に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。当社が責任を負う場合であっても、その範囲は、当該会員が当社に対して過去12ヶ月間に支払ったプラン契約料金の総額を上限とします。
4. 自動翻訳
本サービスが提供する自動翻訳機能は、翻訳の正確性を保証するものではありません。自動翻訳の誤りにより生じた損害について、当社は責任を負いません。
5. システム障害
当社は、天災地変、停電、通信障害、サーバー障害その他の不可抗力による本サービスの中断・停止について責任を負いません。
6. 車両の引き渡し後
車両の引き渡し後に発見された不具合・故障・隠れた瑕疵について、購入者からの請求の対象は原則として当社（売主）となります。当社は、出品者が提供した情報に虚偽または重大な誤りがあった場合、第9条その他に従い出品者に対して損害賠償を請求できるものとします。
第20条（サービスの中断・変更・終了）
1. サービスの中断
当社は、以下の場合に本サービスの全部または一部を中断することがあります。
- システムの保守・更新を行う場合
- 天災地変、停電、通信障害等の不可抗力が発生した場合
- その他、当社がサービスの中断が必要と判断した場合
2. サービスの変更・終了
当社は、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することがあります。サービスを終了する場合、当社は終了日の90日前までに会員に通知します。
3. 損害の免責
本条に基づくサービスの中断・変更・終了により会員に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。
第21条（損害賠償）
会員が本利用規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、会員は自己の費用と責任においてこれを賠償するものとします。
第22条（秘密保持）
会員は、本サービスの利用に関連して知り得た当社の技術上・営業上の情報（取引条件、システム仕様、非公開の機能等）を、当社の事前の書面による承諾なく第三者に開示・漏洩してはなりません。
第23条（反社会的勢力の排除）
1. 表明・保証
会員は、現在および将来にわたって、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、テロリスト等、日本政府または外国政府が経済制裁の対象として指定する者、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力等」といいます）に該当しないことを表明・保証します。
2. 解除
当社は、会員が反社会的勢力等に該当することが判明した場合、催告なく直ちにサービスの利用を停止し、登録を抹消することができます。これにより会員に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。
第24条（権利義務の譲渡禁止）
会員は、当社の事前の書面による承諾なく、本利用規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。
第25条（分離可能性）
本利用規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該条項以外の規定の有効性には影響しないものとします。
第26条（紛争解決）
1. 協議
本利用規約に関して紛争が生じた場合、当事者間で誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。
2. 仲介
当社は、会員間または会員と当社との間の紛争の解決のために提案を行うことがありますが、仲裁・調停の義務を負うものではありません。
第27条（準拠法および管轄裁判所）
1. 準拠法
本利用規約の成立、効力、解釈および履行に関しては、日本法を準拠法とします。
2. 管轄裁判所
本利用規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
本利用規約は2026年3月24日より施行します。